Q & A よくある質問

Q. オーダーをしてから受け取りまで、納期はどれくらいかかりますか?

A.日本への郵送の場合は、3〜4週間頂いております。 混雑の状況、または商品によって異なりますので、ご指定がある場合は余裕をもってご注文ください。

Q. 結婚指輪の内側に、メッセージやイニシャルなど刻印する事は可能でしか?

A.無料で受けたまっております。20文字程度でご検討ください。 結婚記念日、イニシャル、ハワイ語での刻印が好評です。

Q. リングにダイヤを入れる事は可能ですか?

A.可能です。サイズ、クオリティ、サイズ等お選びいただけます。 また、ストーンの持ち込みも歓迎です。

Q. 素材はどのようなものがありますか?

A.14Kイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイト、グリーン 18Kイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイト、 プラチナ コンビネーションも可能です。

Q. 日本でサンプルがをみたいのですが。

A.東京オフィスにて、可能です。ご来店いただいたお客様には、じっくり選んでいただきたいために、予約制になっております。お電話 03-56236-0773 または、E-mail までinfo@philiprickard.co.jp までお気軽にお問い合わせください。

Q. 電話通販やインターネットでオーダーできますか?

A.可能です。詳しくは、お電話 03-56236-0773 または、E-mail までinfo@philiprickard.co.jp までお気軽にお問い合わせください。

Q. サイズのお直し

A. ご購入後30日以内は、追加料金なしてサイズ直しいたします。 リング:ハーフサイズ(1/2)のアップ、またはダウン。その他のサイ ズ直しに関しては、カスタマーサービスにお尋ねください。

Q. お支払い方法 

A. クレジットカード 銀行振込・日本円

Q. お届け方法

A. ゆうパックによって配送されます。 日本でのご注文を、ホノルルでの受け取りも可能です。(送料は無料です)

Q. 消費税について

A. フィリップリカード ジャパンの商品は「すべて税抜き価格、外税」となります。2019年10月1日より10%となります。ご了承ください。

メンテナンスサービス

店鋪にお持ちいただければ、クリーニング等無料で行っております。お客様の使用環境によって異なりますが、ジュエリーは長い 年月の間に柄が摩耗、摩滅してくる場合があり、ご希望であれば、 職人たちの手で再び柄をよみがえさせることも可能です。(加工 代金の一部をご負担いただききます)